いつも制服通販リサ アンド ザ スターライトをご利用いただき、ありがとうございます。
さて、年末年始のお休み期間中、メールサーバに障害が発生しておりました。
ウエブサーバは問題なかったので、ご注文などには問題は発生しておらず、通常通りの発送を4日から行っております。しかし、お問い合わせフォームから送信いただいた内容や、メールを直接いただいた場合は、12月31日～1月4日午前11時半の期間ですと、弊社に届いていない可能性もございます。
弊社からの返信は通常、24時間以内（営業日）に行っております。返信がない場合で、当該期間にお問い合わせをいただいた場合、内容が消失している可能性があります。大変お手数ではございますが、再度ご送信いただけますでしょうか。
なお、メールサーバがダウンしメールを受け取れていないという障害でしたので、情報流出などはございませんのでご安心ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いします。
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さて、年末年始のお休みですが、12/31～1/3まで休業となります。4日から通常営業いたしております。12/31～1/3以外の期間はメールへのお返事や電話サポート、発送業務も行っております。
ただし、弊社在庫がない商品の場合は、メーカーの営業日に準じるため、お取り寄せに時間をいただく場合もございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いします。
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さて、弊社の臨時休業をお知らせいたします。
2020年10月30日は撮影のため、11月4日～6日はスタッフが出張のため、臨時でお休みをいただいております。この期間は、出荷作業と電話受け付けを休業させていただきます。
11月3日は祝日ながら営業しておりますが、土曜日は休業、日曜は発送が休みでサポートのみ受付のみとなっております。
そのため、例えば11月3日の正午以降にご注文を頂いた場合、最も遅くて11月9日の月曜日の出荷となってしまうことがあります。
日付指定をいただいても、11月4日～6日の期間は倉庫・商品管理・サポート関連スタッフが全員出張しており、出荷できません。
なので、11月3日の正午以降のご注文は、お届けまでお待たせしてしまうことになってしまいます。あらかじめご了承いただき、お急ぎのお客さまは早めにご注文いただくか、納期をお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いします。