メールによるご連絡につきまして

弊社では、メールにてお問い合わせいただいた案件や、ご注文いただいた商品で、在庫切れが発生したりしております場合や、ご注文内容を確認したい場合（例えば、上下で異なるサイズをご注文の場合など）は、メールにてご連絡を差し上げております。

ご注文内容に関するメールの場合は、ご注文いただいた時刻にもよりますが、翌営業日にはメールを差し上げております。メールでお問い合わせいただきました場合にも、翌営業日までには返信いたしております。

弊社からのメールは、以前もここでご紹介しましたとおり、

[maillink mail=”mailto:supportteam@risa.co.jp” text=”supportteam@risa.co.jp”]

よりお送りしておりますが、メールが届かないというお客さまもいらっしゃいました。しかも、一通目は届いたのに、二通目や三通目は届かないなど、不規則な場合もあるようです。

実際には、メール経路のどこかでスパムフィルタに引っかかるなど、何か障害が発生していると思われます。

もし、メールでの弊社からの返信が届かなかったり、注文したのにステータスが発送済みになっていない場合は、何らかの事情で、弊社からお送りしましたメールが届いていない場合がございます。その場合、再度お問い合わせいただくか、電話にてお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。

また、お返事をいただけない場合、弊社よりお電話を差し上げることもございます。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
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